特斯拉Model Y出保检查隐瞒胶套开裂

投诉内容

本人特斯拉Model Y于2026年7月12日在特斯拉服务中心开展出保前全车检测，售后当时主动更换左前弯臂总成，却未告知车辆右侧弯臂胶套开裂情况。7月25日本人在第三方门店检测发现左右胶套均存在明显开裂。联系厂家400客服，客服承认检测时已经发现胶套开裂，仅以轻微、不影响安全为由选择不予告知。厂家存在多项违规行为：1、涉嫌服务欺诈，对外提供全车检查服务，却选择性处置故障，刻意隐瞒检测出的零部件缺陷；2、侵害车主知情权，故障轻重不应由厂商自行判定，服务方有义务如实反馈全部车况，交由车主自主选择是否维修；3、逻辑前后矛盾，左侧弯臂进行更换足以说明该批次零部件行驶至8万公里易出现故障，右侧属于对称部件，出保前存在同等安全隐患。现正式诉求厂家免费更换弯臂总成。