乐道L60充电面板装饰条开裂 更换后间隙大

投诉内容

2026年8月10日发现无线充电面板喷漆装饰条开裂，联系乐道维保确认属于质量问题，但宁波乐道区域售后拒不说明开裂原因且态度强硬，消费者理应知晓故障诱因，究竟是温度因素还是护手霜滴落造成。维修方案确定后，因本人急需用车，维修站点表示半天工时不足需次日交车，我依据购买的蔚来无忧包申请代步车，区域售后却声称工时充足，催促门店赶工。13日总成件仓促装配后缝隙过大，维修工艺粗糙存在敷衍情况。维修门店表示装配失误可以重新处理，乐道客服却称缝隙偏大属于正常现象无法修复，前后答复矛盾。既然没有质量问题无需拆解总成，也不会产生装配间隙，不该让消费者承担拆装带来的不良后果。宁波区域乐道售后服务敷衍，言语带有挑衅，发起投诉后没有任何沟通处置。本人现已对蔚来失去信任，不推荐选购该品牌车辆。