领克03车辆维修后车机黑屏无法使用
- 投诉编号:【1747851】
- 投诉时间: 2026-08-18 09:45
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克03
- 投诉车型: 2019款 1.5TD DCT 劲Pro版 国VI
投诉内容
本人领克03车辆,因挂挡踩油门不走,送至义乌领克中心维修。车辆进厂交接时中控车机屏幕功能完好,可以正常使用。门店维修之后,当场出现中控黑屏故障。当时门店工作人员现场告知,只是系统软件问题,做系统刷写即可修复,因时间不足告知我次日过来处理。后续门店改口告知车机主板硬件损坏,要求我自费更换总成。门店给出方案:可以拆机维修,但不保证能够修好,如果拆机后修不好,需要我自费更换车机总成。门店仅口头声称“车机故障和维修档位作业无关,属于巧合”,无法提供任何书面、客观的技术检测证据,证明车机损坏与店内维修操作没有因果关系。我已经向领克厂家400、12345政务热线、12315市场监管平台发起投诉,但调解无果,门店持续推诿责任。诉求:1.按照机动车维修相关法规因4S店造成汽车损坏,应由4S店承担全部维修更换费用并承担因此产生的一切相关费用(包含但不限于车辆因拆装痕迹产生的折损);2.对门店维修服务问题进行核查处理.
投诉回复
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。


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