方程豹钛7未按承诺交车不退还订金

投诉内容

本人于2026年5月30日通过品牌官方小程序完成钛7EV675KM后驱闪充版车型锁单，当日签订购车合同并支付购车定金，订单号EMB26053013055717069。截至2026年8月21日，订单等待时长已经远超品牌承诺交付周期，始终无法获取有效的排产进度信息。本人多次联系门店咨询交付进度，无法得到确切交付时间，联系品牌官方客服也无实质性回复，门店与官方客服均答复查询不到订单进度，消极处理用户诉求。本人不接受由门店代为转达消息，要求品牌大区高级交付专员直接与本人对接，明确告知该订单车架号生成时间以及车辆精准的到店、交付时间，不能接受无限期遥遥等待。如若因车辆延期交付，造成本人无法申领国补，由此产生的国补相关损失需由方程豹承担，恳请厂家尽快落实专人对接，给出明确处置方案。