奇瑞QQ小蚂蚁动力电池故障 拖延维修

投诉内容

本人车辆为奇瑞小蚂蚁，车龄4年，三电系统尚在8年质保期限内，车辆出现小乌龟动力受限故障，属于原厂电池质量问题。8月13日中午将车辆送至4S店维修，门店承诺下午检查完毕给我回复，到下午五点多没有任何消息。我主动打电话询问，门店称车辆电量不足需要充电后再排查故障。后续我通过车辆APP查看，车辆实际并未充电，门店明显遗忘安排检测。次日依旧没有主动反馈，再次致电追问，才告知检测结果为电池压差问题，需要更换备件。最初告知月底可以修好，今天联系又改成下周或者下下周，交车时间反复变动，没有准确时间。我拨打奇瑞厂家客服电话，希望厂家帮忙催促尽快维修。但4S店给到回复十分强硬冰冷，表示只能按店内排队顺序，无法提前交车，找谁都一样，肯定按规矩排队，不能插队。故障属于车辆本身产品质量问题，车辆是我日常通勤唯一代步工具，长时间搁置维修，已经严重影响个人出行。门店前期检测怠慢遗忘处理，维修时间不确定，售后服务态度不好。厂家客服只是简单记录沟通，没有实际推动解决问题。我的诉求：厂家督促门店，明确配件到货与准确交车时间，尽快完成电池故障质保维修；要求门店改善售后服务，定期主动同步配件、维修进度，不要再让车主反复打电话追问。