领克01主驾驶电动座椅滑动卡滞不顺畅

投诉内容

本人于今年6月份发现车辆主驾驶电动座椅出现故障，座椅向后滑动卡顿、滑动不顺畅，影响日常驾驶使用发现问题后，我第一时间前往就近对应的4S店进行专业检测，经店内售后工作人员全面检查，明确判定座椅存在硬件故障，需要更换对应配件进行维修。检测确诊后，4S店告知我店内暂无适配配件，让我耐心等待，承诺8月中旬到件后为我维修更换。我全程积极配合售后工作，遵从门店安排耐心等待两个多月。直至8月中旬约定时间到期后，我主动联系4S店询问配件到货进度，门店依旧告知无配件、无法维修。在我多次沟通协商后，4S店最终确定解决方案，为我更换主驾驶座椅总成。后续门店完成新座椅总成装车安装工作，但我验车时发现全新更换的座椅存在两处严重质量瑕疵：一是座椅通风功能完全无法正常使用，核心功能缺失；二是座椅靠背logo印刷模糊，做工粗糙，存在明显外观瑕疵。全新配件存在功能故障与外观质量问题，完全达不到新车配件标准，我无法接受该维修结果，门店最终只能将新装瑕疵座椅拆卸下来。经历此次波折后，售后工作人员再次与我沟通，调整维修方案，告知我将改为单独更换座椅故障配件，此方案我现在我并不接受。在此必须说明，整个维权和处理问题的全过程中，4S店基层售后工作人员态度良好，全程积极配合、主动对接我的问题，一直在尽力推进售后处理工作，服务态度值得认可。承诺更换全新座椅总成，到货安装的配件却存在功能失效、外观瑕疵等质量问题，配件品控不过关