一汽大众ID.4 CROZZ电驱动故障无法启动

投诉内容

2026 年 8 月 21 早上，车辆无法启动，弹出电驱动故障、12V 供电故障等一系列错误报警，前一天车辆还能正常使用，第二天一早突然无法行驶。后续车辆由保险拖至 4S 店，当日检测判定为负极线损坏，需等待厂家回货更换。4S 店周日收到配件并完成更换后，车辆故障依旧未能解决。随后 4S 店告知需拆解车辆排查故障，目前无法确定具体故障点，预估维修时长 7 至 10 天。期间我多次主动询问维修进度，4S 店均表示车辆故障较为复杂，尚未查明故障原因。截至今日，车辆拖车进店已达 7 天，本人日常通勤里程一百多公里，4S 店既无法明确具体维修完工时间，也不提供备用车辆，对我的日常生活造成极大影响。我多次联系厂家客服，厂家明确答复维修超过 5 天的车辆，应从第 6 天起为车主提供备用车或相应补偿，但至今未落实任何相关方案。我网上查询发现大量同款车辆出现同类故障，怀疑该问题为 ID4 系列车型通病，希望一汽大众厂家予以高度重视。现提出以下诉求：1、厂家介入协助排查车辆故障，尽快完成维修交付。2、维修期间为我提供备用车，或赔付每日通勤产生的相关费用。