2016年二季度汽车投诉分析报告

　　5、制动系统质量投诉分析

　　2016年二季度数据报告显示，制动系统异响是制动系统投诉中最为集中的故障点，占投诉总量的44.5%。制动系统故障类别共分13类，其中前五类故障类别占制动系统投诉总量76.77%。从国别来看，国产品牌依然排行榜首，占据半壁江山，国产车和美系车在该类投诉中占比均达两位数，其他品牌车系占比都保持在个位数。

　　6、前后桥及悬挂系统质量投诉分析

　　2016年二季度数据报告显示，吃胎偏磨已上升至前后桥及悬挂系统投诉排行的首位，环比增加近10个百分点，其次是异响类的投诉比较普遍，底盘、车轮、减震器的异响投诉量也排入前五位。从国别来看，国产品牌的投诉量占据了前后桥及悬挂系统投诉量的60%，美系品牌排行第二，环比上涨9个百分点。

　　7、轮胎质量投诉分析

　　2016年二季度数据报告显示，轮胎作为涉及到汽车安全性的重要零部件，在保证汽车行驶稳定性的过程中起着举足轻重的地位，轮胎系统故障共涉及9类，其中轮胎开裂首次成为轮胎质量投诉的焦点，占轮胎投诉总量的71.4%，较上季度增长了55个百分点。轮胎开裂影响车辆的行驶安全，希望厂家和消费者足够重视。从国别来看，自主汽车品牌所使用的轮胎投诉位居第二，居首的是美系汽车品牌，部分车系所使用的轮胎出现大量投诉。

　　8、车身附件及电器质量投诉分析

　　2016年二季度数据报告显示，车身附件及电器在八大系统中涉及的故障类别最多，共计75项。其中车内异味的投诉占比达两位数，其他故障类别均在个位数。从国别来看，自主品牌投诉占比45%，环比下降12个百分点，美系品牌投诉占比22%，环比上升6个百分点。