小鹏G3驱动电机总成减速器齿轮间隙过大

投诉内容

本人车辆：小鹏G3（2020年5月上牌，里程13.8万公里）仍在8年/15万公里三电质保期。车辆一体式电驱总成内部减速器出现齿轮间隙过大、互相撞击行驶异响故障（撞击碎片可能持续影响电驱总成）。按照国标GB/T18488-2024，集成式减速器属于驱动电机系统组成部分。小鹏400客服回复私自判定减速器不属于三电范围，拒绝质保维修。该车电机、减速器为封闭一体化总成，不能单独拆解维修。现要求广州小鹏汽车科技有限公司履行三电质保承诺，免费更换故障电驱总成。