特斯拉Model Y车载电脑故障 异常掉电

投诉内容

本人2021款特斯拉ModelY，于2026年4月22日左右，行驶约6万5千公里时，无任何事故，系统弹出自动大灯失效，遂联系客服与服务中心人员，经后台检测后，后者未能说明原因，只能预约到店检测。后发现自动转向灯不可用，辅助驾驶不可用，自动雨刮失效灯，严重影响行车安全。中间有小事故于5月26号到东莞进行维修，顺带联系隔壁的东莞特斯拉服务中心检测，经东莞特斯拉服务中心检测，未能发现问题只检测出车辆无法休眠，经我本人阐述无法下载OTA资料（下载了一半后永远停留不再下载）、自动转向不可用等情况后，服务中心人员说是车载电脑问题，初步确认为车载电脑硬件故障。后因再次联系官方客服，接到南城特斯拉工作人员电话，答复需更换总成，报价1万4元（电话告知）。经了解，该问题为2021-2023款Model3/Y批量通病。官方已于2022年、2024年两次召回，均指出主板存在过热或供电缺陷，属于设计缺陷，非人为造成，也非正常损耗。本人车辆出现问题时刚过保修期，但该故障系出厂设计缺陷，非正常使用损耗，且为官方已承认的批量通病。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，厂家应对产品设计缺陷承担责任，不应以“过保”为由免除责任。本次故障发生在官方推送OTA软件升级之后，厂商推送软件造成硬件不可逆损坏，依据《缺陷汽车召回条例》，车企需承担责任，不能用“过保”完全免责。诉求：免费更换车载电脑对该批次车载电脑缺陷问题公开召回整改。