小鹏G3车辆正常行驶中突然失去动力
- 投诉编号:【1741136】
- 投诉时间: 2026-08-10 15:07
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏G3
- 投诉车型: 2021款 460c 悦享版
投诉内容
车辆行驶路中突然失去动力,后面大车差点没刹住,险些酿成惨剧拖至4s店后先列出多种可能性要求同意价格后才能做检查,后检查后列出多项损坏清单,包括电力总成需要整体更换,但无法说清为何会坏,是否是人为因素?设计缺陷?产品质量有问题?无从得知,供应商也未参与其中给予结论,要求车主自己出去找三方鉴定原因。一口咬死就是公里数超了几千所以不与质保,哪怕因此发生严重交通事故亦然我的诉求是:1.免费维修:要求将本次动力总成故障纳入“三电系统”8年/15万公里质保范围,承担全部维修费用,并要求厂家介入调查并给出满意方案。2.书面检测报告:出具加盖公章的正式报告,明确故障部件、根本原因,并写明是否属于产品质量问题或设计缺陷。3.代步车或交通补偿:维修期间,要求武汉标准给予每日交通费用100元/日的补贴。4.维修更换后的动力总成部件,要求提供至少1年或2万公里的单独质保。5.无法达到诉求将保留法律诉讼权利。关于“质量问题,厂家应担责”相应依据:·《产品质量法》与《消费者权益保护法》:如果故障被认定为产品设计或制造缺陷(而非正常损耗),即便过保,生产者也应承担维修责任。·“动力总成”归类争议:4S店可能将“减速器”归为整车质保(已过保)。但根据国标,减速器是驱动电机系统的组成部分,有理由主张其应属“三电系统”质保范围。·根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者对危及人身安全的质量缺陷,不得以超里程、格式条款为由免除责任。此次事件导致原因非车主,不应由车主自行寻找第三方机构,要求由市场监管部门认可的中立第三方进行故障原因鉴定,并强烈要求小鹏汽车及相关4S店承担全部责任,对车辆进行完全免费维修及售后部件质保,保障车主的生命安全与合法权益。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!


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