斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

8月8日，我们在旅游途中车辆半路突然熄火。重启后显示进入紧急模式，仅2、4、6挡可用。停车散热一段时间后重启，故障码消失且可正常行驶。但9日问题再次出现。经网络查询，此为大众DQ380双离合变速箱设计缺陷，内部通过TPI?2061782/1通告确认，并提供10年/20万公里变速箱延保。然而，我购车的4S店已无法联系，西安也无斯柯达4S店。10日致电上汽大众售后，工作人员提供了两个4S店电话和地址，但电话均无法接通，地图上也找不到地址。此后每日致电上汽大众售后热线要求西安售后联系我，对方仅告知尽快解决，却无人实际跟进，至今已是第七天。故在此投诉，恳请车库实验室协助尽快解决。