小鹏MONA L03辅助驾驶无故偏右导致事故

投诉内容

本人为小鹏L03车主，提车仅18天。在正常道路开启NGP辅助驾驶行驶时，车辆处于实线直行车道内，无预警、无主动制动，无故向右偏移并撞击大货车，造成严重车辆损坏及财产损失。用车期间已发现该车型智能驾驶存在识别异常隐患。事故发生后，小鹏厂家仅提供12000积分及一次保养作为补偿，虚拟积分无法折现，不足以弥补经济损失，我不接受此方案。后续我通过小鹏400官方热线及其他平台小鹏官方账号主动索要联系方式，登记信息后长期无人主动联系协商，私信追问亦无回复。诉求：希望小鹏汽车正视智能驾驶运行异常问题，安排专人对接并给出合理可行的解决方案。