北京奔驰C级发动机凸轮轴设计缺陷

投诉内容

2023年5月购买的奔驰C260L,期间小故障有三四次，2026年5月过保，行驶里程约29000KM。2026年7月23日，冷启动时发动机有异响，故障灯亮。下午1时话，我们将车送到汽车维修服务有限公司，到店后接待人员只说是凸轮轴电磁阀坏了，未告知故障码，承认是部件质量问题，同意免费维修。7月29日，到店提车时，看到账单上一连串配件，但未见接待人员所说的电磁阀。从现场换下来的配件来看，这次故障比较严重，有的部件有拉伤磨损的痕迹，有的灼烧痕迹。经咨询懂车人士，判断应该是“是发动机凸轮轴调节器滤网脱落故障”，我们向售后经理核实，该经理一直拒绝正面回应。我们担心对发动机有影响，提出了发动机延保3年。对方以过保为由拒绝提供。我们的诉求：1、请厂家明确本次维修的核心故障或都说核心原因是什么？是不是发动机凸轮轴调节器滤网脱落引起的？2、请厂家明确“奔驰德国总部2024年6月发布TSB技术通告LI车05.20-P-080257，国内2024年8月下发全国4S善意服务政策：2024年7月前出厂质质保车辆，无需出现故障即可免费更换改良加厚滤网螺栓”这一政策是否存在。3、平时维保都在正规4S店做，现在刚过保就出现这个问题，试问你们昂贵的维保有什么意义？奔驰的车娇贵成这样，是豆腐做的吗？4S店以过保为由拒绝提供发动机延保，我们无法接受。我们要求厂家提供发动机延保3年。