奇瑞QQ冰淇淋车辆充电机三合一故障

投诉内容

本人车辆为2022款奇瑞QQ冰淇淋纯电动家用非营运车辆，无事故、无泡水，没有私自改装高压线路。车辆慢充充电时，刚开始充电电流18-19A，充电约10分钟，充电电流直接下降至10A。送至4S店检测，确认故障原因为三合一车载充电总成CDU（OBC充电机）散热风扇失效，充电机过热限流，属于零部件本身质量缺陷。要求自费更换。根据奇瑞新能源官网《新能源车售后服务承诺》9.3条款，车载充电总成CDU明确列入三电核心零部件，享受8年或15万公里包修，我的车辆目前还在该质保期限之内。但是当地4S店拒绝执行厂家公开的质保政策，声称三合一车载充电机不属于三电部件，只能按普通整车3年质保，要求我自费维修更换总成。门店以内部配件系统显示3年质保作为拒保理由，但内部系统记录不能对抗厂家对外公开的售后服务承诺以及随车保修手册，我已经拨打奇瑞400厂家客服反馈，经查询这个型号生产的零件在已经出现批量性故障，希望各位领导能帮我们解决问题。