乐道L60出售问题车 销售强制要求提走

投诉内容

本人订购蔚来乐道L60新车，验车时发现车辆尾灯内部存在肉眼清晰可见的黑点异物、副驾车门内饰压痕，同时存在胶条不平、内饰脏污等问题，属于出厂装配瑕疵，现场向交付专员反馈，被告知异物无法去除、内饰饰板无法恢复，线上交付侧表示车辆虽存在瑕疵，但判定符合交付标准。本人拨打乐道官方400热线反馈问题并生成工单，厂家逾期未给出有效解决方案，门店将上述装配问题归为正常工艺，要求本人接收存在瑕疵的车辆。本人最初诉求为更换全新原厂尾灯总成并给予相应补偿，或是更换同配置全新整车，拒绝瑕疵车辆交付，但蔚来给到的答复均无法满足诉求，现正式要求退定，全额退还定金5000元。