乐道L60经销商私自锁单 不退还订金

投诉内容

本人于2026年5月18日前往成都乐道机场路店试驾乐道L60。试驾结束后销售说算下车辆价格，称购车优惠力度较大。算后我明确表示暂不购车，需要回家与家人协商并准备离开门店。当时店内无其他客户门店多名销售及店长在场，在我起身准备离场时将我阻拦，反复口头承诺可先行支付定金锁定车源，后续无论任何原因定金均可全额退还。在门店工作人员集中劝说、阻拦离场并作出定金可退的口头承诺诱导下，我向门店支付购车定金5000元。付款后门店多次致电催促我在乐道APP内锁单，谎称该车源紧张已有其他客户意向，不及时锁单将丢失车源，迫使我完成线上锁单操作。锁单数小时后，因家庭意见不统一，确定不再购买该车辆，随即向门店申请退还5000元定金，但门店推翻此前全部口头承诺，以已线上锁单、合同标注定金不予退还为由拒绝退款。门店存在诱导消费，违背诚实信用的行为，侵害消费者合法权益。诉求：退还定金5000元